近日，国家卫生健康委、国家中医药局联合印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》（以下简称《计划》），旨在不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。

 

《计划》明确提升中医护理能力。积极开展辨证施护和中医特色专科护理，规范开展中医护理人才培训，持续提升中医护理服务质量，创新中医护理服务模式，发挥中医护理在疾病预防、治疗、康复等方面的重要作用，促进中医护理进一步向基层和家庭拓展，向老年护理、慢病护理领域延伸。

 

《计划》指出加强临床护理，促进护理服务贴近患者。落实责任制整体护理，到2025年，各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区；加强基础护理，根据患者的护理级别、病情和生活自理能力情况等提供及时、必要的医学照顾；注重沟通交流，强化人文关怀，在提供护理服务过程中要关心、爱护和尊重患者，保护患者隐私，给予细心照护、心理支持和人文关怀；做好健康指导，做好患者入院介绍、出院指导以及特殊治疗、检查、围手术期的配合和注意事项等宣教工作等。

 

《计划》明确提高护理质量，促进护理服务贴近临床。加强巡视观察，对特级护理患者要随时巡视，一级护理、二级护理和三级护理的患者，应按要求定时巡视患者；保障护理质量安全，倡导医疗机构开展医护联合查房和多学科合作，护士全面了解患者病情情况，提供针对性护理措施；提高护理技术水平，医疗机构要以加强“三基三严”为切入点，夯实临床护士的护理技术基本功；切实为护士减负等。

 

《计划》指出拓展护理领域，促进护理服务贴近社会。开展延续性护理服务，鼓励医疗机构逐步扩大提供延续性护理服务的病区占比，降低出院患者非计划再次入院率；进一步扩大“互联网+护理服务”覆盖面，逐步增加“互联网+护理服务”医疗机构数量和上门护理服务项目数量，惠及更多人群；提高基层护理服务能力，就近解决群众急需的护理问题，提高护理服务的专业性和便捷性；增加老年护理服务供给等。

 

《计划》明确加大支持力度，确保工作取得实效。加大支持保障力度，从人、财、物等多方位加大对改善护理服务的保障力度；加强护士人力配备，二级以上医院全院病区护士与实际开放床位比不低于0.5：1，临床护理岗位护士数量占全院护士数量比例不低于95%；充分调动护士积极性，要健全完善护士队伍激励机制，在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向临床一线护士倾斜，多劳多得、优绩优酬；加强信息化技术支撑，积极创新护理服务模式，通过“互联网+”等方式将院内护理延伸至院外；加强医疗护理员规范管理，严禁医疗护理员替代医务人员从事出院指导、医疗护理专业技术性工作等。

 

《计划》还明确组织实施。要加强组织领导，及时跟踪评估，创造有利条件，加大宣传引导等。